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Délais et frais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur passage en ligne. Habituellement, vous recevrez votre colis dans les délais de livraison indiqués ci-dessous. Toutefois, les jours fériés et certains événements exceptionnels (Noël, le Vendredi fou, les grèves des services postaux, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Pour les commandes de vente en gros, veuillez prévoir un délai de traitement de 4 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les tarifs fixes et les délais de livraison disponibles. Si votre pays ne figure pas dans la liste, les frais et le délai de livraison peuvent être calculés au moment du paiement.

Veuillez noter : le transporteur affiché au moment du paiement sert uniquement à calculer les frais de livraison. Le transporteur utilisé pour expédier votre commande peut être différent.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon certaines circonstances.

¹ Frais calculés au moment du paiement.

² Le transporteur affiché sert uniquement au calcul des frais. Votre commande peut être expédiée avec Purolator, FedEx ou UPS.

Articles imprimés (vêtements et accessoires)

Certains articles, notamment les vêtements et accessoires arborant le motif Happy Dog, Happy Life, sont imprimés et expédiés directement par l’un de nos partenaires de production de confiance.

Ces articles :

• sont expédiés séparément des autres produits Bully Wags;
• sont soumis à des frais de livraison de 5 $ pour les commandes de moins de 70 $, et bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 70 $;
• ne sont pas pris en compte dans le seuil de 50 $ requis pour obtenir la livraison gratuite sur les produits réguliers de Bully Wags;
• peuvent arriver dans un colis différent et être livrés par Postes Canada ou un autre transporteur selon les disponibilités;
• sont vente finale en raison de leur fabrication personnalisée à la demande;
• sont actuellement disponibles pour livraison au Canada seulement.

Les délais de production sont généralement de 2 à 10 jours ouvrables.

Taxes et droits de douane

Tous les droits de douane et d’importation, frais, taxes et autres frais applicables sont à la charge du client et peuvent ne pas être inclus dans les frais de livraison.

Si des frais supplémentaires sont exigés pour votre commande, ils doivent être payés par vous afin que votre colis puisse être dédouané.

Les commandes expédiées aux États-Unis sont assujetties à des droits de douane, lesquels doivent être payés par le client au moment du paiement.

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, aucun remboursement ne sera accordé si l’envoi est refusé ou retourné pour quelque raison que ce soit.

Pour les commandes expédiées au Canada, si un colis est refusé, le client sera remboursé, moins les frais de livraison, une fois le colis retourné à Bully Wags.

Détails de livraison

Veuillez vous assurer que toutes vos informations de livraison sont exactes à 100 % avant de passer votre commande.

Bully Wags n’est pas responsable des erreurs ou des informations manquantes dans les renseignements de livraison fournis au moment du paiement. Aucun remboursement ne sera accordé dans de telles circonstances.

Bully Wags n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison choisie est un endroit sécuritaire.

La protection des colis Route Package Protection peut être ajoutée au moment du paiement. Si le client choisit de retirer les frais de protection Route ou de ne pas y souscrire, le colis ne sera pas protégé.

Pour soumettre une réclamation à Route, cliquez ici. Pour plus d’information sur la protection des colis Route, visitez www.route.com.