Délais et frais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur placement en ligne. Les commandes en gros nécessitent un délai de traitement de 4 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.
Options de livraison et délais de transit estimés :
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Destination
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Délai de transit
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Frais
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Canada (à l’exception des territoires du Nord)
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2 à 8 jours ouvrables
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10 $ CADLivraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $
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International
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Varie selon la destination
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Calculés à la caisse
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Pour les commandes internationales, les options de livraison disponibles, les tarifs, les délais de transit estimés ainsi que les droits de douane et taxes applicables sont affichés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison. Tous droits de douane, taxes ou frais d’importation qui ne sont pas perçus à la caisse demeurent à la charge du client et peuvent être exigés par le transporteur ou les autorités douanières à la livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des jours fériés, des périodes de pointe (comme Noël et le Vendredi fou), des interruptions des services postaux, du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le transporteur affiché à la caisse est utilisé uniquement aux fins du calcul du tarif. Le transporteur réel peut varier selon les disponibilités et peut être Purolator, FedEx, UPS, Postes Canada ou un autre transporteur.
Articles imprimés (vêtements et accessoires)
Certains articles, notamment les vêtements et accessoires arborant le design Happy Dog, Happy Life, sont imprimés et expédiés directement par l’un de nos partenaires de production de confiance.
Ces articles :
- sont expédiés séparément des autres produits Bully Wags;
- peuvent arriver dans un colis différent et être livrés par Postes Canada ou un autre transporteur selon les disponibilités;
- sont vente finale en raison de leur nature personnalisée et de leur fabrication à la demande.
Les délais de production sont généralement de 2 à 10 jours ouvrables.
Taxes et droits de douane
Tous les droits de douane applicables, les taxes d’importation (y compris la TVA) et les frais de manutention du transporteur sont entièrement à la charge du client. Bien que notre système tente d’estimer ces frais, les droits de douane et les taxes peuvent être perçus ou non au moment du paiement, selon votre emplacement et les calculs effectués par le système.
Tout montant supplémentaire exigé pour le dédouanement doit être payé directement au transporteur responsable de la livraison. Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, aucun remboursement ne sera accordé si un colis est refusé, abandonné ou retourné en raison de droits de douane, de TVA ou de frais d’importation locaux impayés.
Pour les commandes expédiées au Canada, si un colis est refusé, le client sera remboursé du montant admissible, moins les frais d’expédition, une fois le colis retourné.
Détails de livraison
Veuillez vous assurer que toutes vos informations de livraison sont exactes à 100 % avant de passer votre commande.
Bully Wags n’est pas responsable des erreurs ou des informations manquantes dans les renseignements de livraison fournis au moment du paiement. Aucun remboursement ne sera accordé dans de telles circonstances.
Bully Wags n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison choisie est un endroit sécuritaire.
La protection des colis Route Package Protection peut être ajoutée au moment du paiement. Si le client choisit de retirer les frais de protection Route ou de ne pas y souscrire, le colis ne sera pas protégé.
Pour soumettre une réclamation à Route, cliquez ici. Pour plus d’information sur la protection des colis Route, visitez www.route.com.
